Po pridaní vybranej položky do košíka vyberte preferovaného dopravcu a spôsob platby. Tovar z nášho skladu Vám môžeme poslať prostredníctvom Slovenskej pošty alebo PPL. V prípade, že si objednáte väčšie množstvo nášho tovaru a ako preferovaného prepravcu si vyberiete Slovenskú poštu, budeme nútení zásielku poslať prostredníctvom PPL. SP totiž neposiela zásielky, ktoré sú uložené na palete a do maximálnej hmotnosti 50 kg. Cena za dopravu ostáva nezmenená, ako ste potvrdili vo svojej objednávke. Ak máte zľavový kupón na náš sortiment, vyplňte ho v ďalšom kroku – v časti, kde zadávate fakturačné a dodacie údaje.
Ak ste si vybrali platbu kartou, budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu, kde zadáte potrebné identifikačné údaje. Môžete platiť kartou Visa/Mastercard alebo online platobným príkazom z Vašej banky. Ak bude Vaša platba úspešná, budete o tom okamžite informovaní. Po vykonaní platby budete presmerovaní späť do nášho e-shopu, kde Vám potvrdíme, že všetko prebehlo v poriadku.
Následne Vám pošleme e-mail, v ktorom Vás budeme informovať o prijatí vašej objednávky. Ak máme dostatočné zásoby objednaného tovaru a objednávku ste dokončili do 12:00, radi Vám zaručíme, že tovar bude doručený do 3 pracovných dní po prijatí platby. Samozrejme, s dopravcom sa môže stať čokoľvek, ak dôjde k oneskoreniu, dopravca vás bude informovať. Ak si tovar objednáte v popoludňajších hodinách, odošleme a spracujeme ho až nasledujúci pracovný deň a zásielka Vám príde do 4 pracovných dní.
Veríme, že tovar dorazí v poriadku (nepoškodený) a Vy si ho budete môcť naplno užiť a byť s ním spokojní. V prípade, že s dodaným tovarom nie je niečo v poriadku, vstúpte do sekcie „Vrátenie chybného tovaru“ alebo „Vrátenie tovaru“, prípadne nás kontaktujte mailom: sviecky@canbela.sk alebo telefonicky +421 918 936 809. Tu nájdete krátky kontaktný formulár, prostredníctvom ktorého nás môžete informovať o tom, že niečo nie je v poriadku. Obratom Vás budeme oboznámime s najjednoduchším spôsobom riešenia situácie k Vašej plnej spokojnosti. Všetky ostatné potrebné informácie nájdete v „Zásadách podávania sťažností“.